IT外包的服務模式轉變
作者：|來源：|2022-10-08
在全球化競争激烈的今天，企業的發展也主要是(shì)取決于核心業務的發展，将非核心業務外包給最擅長的專業公司去(qù)做已經成爲當下(xià)企業管理者的戰略思想和經營模式，國内也因此越來越多的企業選擇IT外包，IT外包服務市場也在不斷的擴大。
現(xiàn)在IT外包市場上主要有兩種服務模式，一種是(shì)人員(yuán)模式，另一種叫做管理外包或管理服務模式，人員(yuán)外包模式比較簡單，一般剛開始接觸外包行業的企業客戶比較容易接受，因爲它比較容易被理解，就是(shì)IT外包服務商提供給企業客戶專業的工程師，企業客戶負責安置，但(dàn)是(shì)這兩年越來越多的企業客戶逐漸向IT外包管理上靠攏。
人員(yuán)外包和IT外包管理有很大的區别，因爲人員(yuán)外包的模式下(xià)，IT外包服務商隻負責提供一些IT工程師，其它附加的服務項目比較少，如IT培訓管理、IT架構管理、IT設備管理、運維管理、網絡管理和弱電管理等等更多方面還是(shì)由企業客戶自己來承擔。
通過IT外包管理模式基于一些質量指标來實現(xiàn)企業IT更多方面約定IT服務，這樣對企業客戶來說，可以獲得很好的IT服務感受，并且可以從對人員(yuán)管理中脫身出來關注企業自身更有價值、更核心的業務部分。
企業IT部門需要去(qù)做的是(shì)更好地将IT外包服務和企業核心業務整合，思考并落實提高員(yuán)工借助與IT外包服務商的合作提升工作效率，更好的配合公司的商業模式去(qù)做相(xiàng)關的支持工作等。
另外一方面，這種IT外包管理模式其實這也是(shì)對雙方有利的模式，因爲當下(xià)這個時代，IT外包現(xiàn)象已經輻射到各行各業，IT行業尤其普遍。在一些企業中，因爲成本的考量和編制的限制，會将費(fèi)心費(fèi)力、企業内部不願意做的事情外包出去(qù)，因此可以使得企業的IT架構整體由更專業的IT服務商來管理和服務，企業選擇正确的IT外包服務模式以及幫助企業獲得幫助的多少都可以決定IT外包團隊的質量。